Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Retours
Nous souhaitons que vous adoriez vos bijoux ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que l'article doit respecter les conditions suivantes :

• Non porté, non utilisé, et dans le même état que lors de la réception

• Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées

• Avec le reçu ou une preuve d'achat

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article et, si applicable, nous vous enverrons une étiquette de retour. Veuillez vous assurer que le retour soit effectué selon les instructions fournies. Les articles retournés sans approbation préalable ou expédiés par un autre moyen que celui fourni ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et fournirons une solution dans les plus brefs délais.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur les articles suivants :

• Bijoux personnalisés ou sur mesure (par exemple, des pièces gravées ou fabriquées sur commande)

• Articles qui ont été portés ou utilisés

• Articles endommagés par le client (par exemple, bijoux rayés ou cassés)

Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre notre processus de retour. Une fois votre retour traité, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez recevoir.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en fonction de votre fournisseur de paiement, il peut prendre quelques jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Frais de retour
Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Si nous fournissons une étiquette de retour, le coût de l'expédition sera déduit du montant de votre remboursement.